1. Оператор и принятие условий / Operator and acceptance
Сервис Daliya предоставляется указанным выше зарегистрированным предпринимателем в Сербии. Создавая аккаунт или используя Сервис, вы подтверждаете, что действуете от имени бизнеса и принимаете эти условия.
Daliya is provided by the Serbian registered sole proprietor identified above. By creating an account or using the Service, you confirm that you act for a business and accept these terms.
2. Аккаунты и безопасность / Accounts and security
Пользователь должен предоставить точные данные, защитить учётные данные, включить доступные меры безопасности и незамедлительно сообщать о подозрении на несанкционированный доступ. Владелец бизнеса отвечает за участников, роли и разрешения в своём аккаунте.
Users must provide accurate information, protect account credentials, enable available safeguards, and promptly report suspected unauthorized access. The business owner is responsible for members, roles, and permissions in its account.
3. Объём Сервиса / Service scope
Daliya предоставляет подключаемые SaaS-модули для коммуникаций и AI-агентов, записей, управления персоналом, обучения, чек-листов, ресторанных операций, обратной связи и лояльности. Доступные функции зависят от активированного плана и конфигурации бизнеса.
Daliya provides configurable SaaS modules for communications and AI agents, appointments, staff management, training, checklists, restaurant operations, feedback, and loyalty. Available features depend on the business's activated plan and configuration.
4. Обязанности бизнеса / Business responsibilities
Бизнес самостоятельно определяет законные основания для данных своих клиентов и сотрудников, предоставляет необходимые уведомления и согласия, настраивает права доступа, проверяет содержимое базы знаний и контролирует ответы, бронирования, отчёты и действия персонала. Бизнес не должен загружать данные, которые не вправе обрабатывать.
The business determines lawful grounds for its customer and employee data, gives required notices and obtains consent, configures access, reviews knowledge-base content, and supervises responses, bookings, reports, and staff actions. A business must not upload data it has no right to process.
5. Допустимое использование / Acceptable use
Запрещены незаконные действия, спам, преследование, вредоносный код, обход ограничений доступа или оплаты, попытки получить данные другого бизнеса, нарушение прав третьих лиц и использование Сервиса для дискриминации или причинения вреда. Мы можем ограничить доступ для защиты пользователей, инфраструктуры или закона.
Illegal activity, spam, harassment, malicious code, bypassing access or payment controls, attempts to obtain another business's data, infringement, discrimination, and harmful use are prohibited. We may restrict access to protect users, infrastructure, or legal compliance.
6. Ограничения AI / AI limitations
AI-ответы могут быть неточными, неполными или неподходящими. Они не являются юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией. Бизнес обязан тестировать настройки, обеспечивать передачу оператору там, где это необходимо, и проверять важные решения человеком.
AI outputs may be inaccurate, incomplete, or unsuitable. They are not legal, medical, financial, or other professional advice. The business must test its configuration, provide human handoff where appropriate, and have a person review consequential decisions.
7. Сторонние сервисы / Third-party services
Интеграции с Meta, Telegram, Google/Firebase, Gemini, Vercel, Lemon Squeezy и другими провайдерами регулируются также их условиями. Доступность каналов, API и внешних аккаунтов зависит от этих провайдеров; Daliya не контролирует их решения, проверки или простои.
Integrations with Meta, Telegram, Google/Firebase, Gemini, Vercel, Lemon Squeezy, and other providers are also subject to their terms. Channel, API, and external-account availability depends on those providers; Daliya does not control their reviews, decisions, or outages.
8. Подписки и оплата / Subscriptions and billing
Платные функции предоставляются согласно выбранному плану и информации, показанной до покупки. Платежи могут обрабатываться Lemon Squeezy как внешним продавцом или платёжным провайдером. При просрочке, отмене или окончании пробного периода доступ к соответствующим модулям может быть ограничен в соответствии со статусом подписки.
Paid features are provided under the selected plan and information displayed before purchase. Payments may be handled by Lemon Squeezy as an external merchant or billing provider. If a payment is overdue, a subscription is cancelled, or a trial ends, relevant modules may be restricted according to subscription status.
9. Интеллектуальная собственность / Intellectual property
Daliya и программные компоненты защищены применимым законодательством. Бизнес сохраняет права на загруженный контент и предоставляет нам ограниченное право обрабатывать его только для предоставления, защиты и улучшения Сервиса. Бизнес подтверждает наличие необходимых прав на такой контент.
Daliya and its software are protected by applicable law. The business retains rights in uploaded content and grants us a limited right to process it only to provide, secure, and improve the Service. The business confirms it has the necessary rights to that content.
10. Доступность и ответственность / Availability and liability
Мы стремимся поддерживать Сервис, но не гарантируем непрерывную или безошибочную работу. В пределах, разрешённых законом, ответственность ограничивается прямыми предсказуемыми убытками; это ограничение не применяется там, где закон не допускает его исключения.
We aim to keep the Service available but do not guarantee uninterrupted or error-free operation. To the extent permitted by law, liability is limited to direct foreseeable loss; no limitation applies where exclusion is prohibited by law.
11. Прекращение и данные / Termination and data
Вы можете прекратить использование Сервиса или отменить подписку в соответствии с доступным способом управления планом. После прекращения доступ может быть закрыт. Запросы на удаление данных обрабатываются по опубликованной процедуре; отдельные записи могут сохраняться, если этого требует закон или обоснованные цели безопасности и разрешения споров.
You may stop using the Service or cancel a subscription through the available plan-management method. Access may end after termination. Data deletion requests follow the published procedure; limited records may be retained where required by law or justified for security and dispute resolution.
12. Применимое право и контакты / Governing law and contact
К этим условиям применяется право Республики Сербия, без ограничения обязательных прав потребителя или субъекта данных, если они применимы. Вопросы направляйте на legal@daliya.pro.
These terms are governed by the laws of the Republic of Serbia, without limiting mandatory consumer or data-subject rights where applicable. Contact legal@daliya.pro with questions.